«XM Receiver is Not Supported». Error Garmin 800

ACTUALIZACIÓN –> solución al problema pinchando aquí

Hace unos días mi Garmin Edge 800 comenzó a mostrar el dichoso error «XM Receiver is Not Supported» al iniciar el aparato. A veces también muestra el error en su traducción al castellano: «El receptor XM no es compatible». Como vosotros, yo ni sabía lo que que es ni lo he averiguado. Lo que si sé es qué podemos hacer para poder seguir usando el aparato normalmente.

Este error, más allá del mensaje, lo que provoca es que nuestro PC no detecte el Garmin cuando lo enchufamos con el cable USB. Al enchufar el dispositivo, en vez de salir en «Mi Pc» (para los que uséis Windows) y estar disponible para subir actividades, lo que hace es encenderse como si le dieramos al botón de encendido y eso sí, cargar la batería.

Por tanto estamos en un punto en el que no podremos utilizar el Garmin normalmente pero no podremos subir actividades ni a Garmin Connect ni a esta modesta web.

¿Causas?

El por qué de esto parece ser que es por la entrada de agua en el dispositivo. Sí es verdad que la última vez que lo use satisfactoriamente fue antes de una salida con lluvia, pero siempre estuvo con las gomas de las conexiones perfectamente selladas. Según he podido leer, a mucha gente se le ha arreglado con el paso de los días o después de darle unos minutos con un secador de pelo. No fue mi caso. El error siguió apareciendo así que decidí contactar con el soporte online Garmin (fuera de garantía ya que el aparato tiene más de 2 años).

Soporte

Tras rellenar el formulario de la web de Garmin, mi sorpresa fue la rápida respuesta que me dieron (en un día). Esta fue mi descripción del problema:

«Funcionamiento normal excepto que el PC no detecta el dispositivo al conectarlo por USB, por tanto no puedo subir las actividades. Al arrancar el dispositivo muestra el mensaje ‘XM receiver is not supported’.»

Su respuesta fue, a parte de que me instalara la ultima versión del plugin (la cual ya tenía instalada), la siguiente:

Le pasamos presupuesto por si la incidencia persiste. El presupuesto  aproximado de reparación es de  77  €+IVA + Coste de envío a su cargo (elige usted porque medio enviarlo), (el de retorno una vez reparado ya está incluido en el precio de reparación). La reparación tendrá una garantía de 6 meses y será la sustitución de la unidad por una reacondicionada en fábrica y siempre por el mismo modelo. Rogamos confirmen si desean proseguir y asignarles RMA para envío.

Caramba, debe ser una incidencia bastante típica si con ese simple comentario ya saben que me va a costar 77€ + IVA + portes (unos 100€).

Pero fue aquí que mientras sopesaba si merecía la pena pagar unos 100 euros por arreglar el aparatito tuve la feliz idea de cambiar la opción del Garmin que configura dónde se guarda la ruta en curso y que da dos opciones: memoria interna (la que estaba por defecto) o tarjeta de memoria. Esta opción la podemos encontrar en Menú > Herramienta > Sistema > Grabación de datos. Ahí seleccionamos la tarjeta y a partir de ahora todas las rutas irán a guardarse en la tarjeta.

Ahora solo necesitamos un lector de tarjetas MicroSD (para lo que se puede usar un móvil o como en mi caso la GoPro), enchufar este aparato al ordenador y descargarte los ficheros .fit de la carpeta Garmin > Activities, que es donde se almacenan las actividades.

Estos ficheros .fit no suelen ser compatibles con las páginas web, pero usando el software gratuito Garmin Basecamp podemos convertirlo fácilmente a GPX, primero importanto el .fit y a continuación exportándolo como GPX.

Puede parecer engorroso pero subir una actividad no te lleva más de 2 minutos y con ellos nos ahorramos el enviar el Garmin a la casa y pagar los 100 euros, que no voy a entrar en si es un abuso o no.

Cualquier comentario o sugerencia que puede ayudar a completar el post será bienvenido.

 

 

 

 

3 thoughts on “«XM Receiver is Not Supported». Error Garmin 800

  1. Pingback: ¿Problemas de conectividad de tu Garmin Edge 500/800 por el USB? | Blog de Cronoescalada

  2. Rosario

    A mí Garmin 205 nuvi le sucede lo mismo, pero solo
    Lo uso con USB en el automóvil, pensé que podría
    ser la batería, pero veo que también por problemas
    de humedad. No soy ducho en cuestiones informáticas, pero si alguien puede ayudarme dándome la ruta para solucionarlo mucho se lo agradecería, ya que no se justifica pagar un importe excesivo por la reparación . La leyenda que aparece es «XM receiver in not supported»

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